merim op 29 augustus 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Hallo merim, Op 2 september hebben we u gevraagd om de huidige warmtemeterstand aan ons door te geven. We hebben helaas nog geen reactie ontvangen. Als u wilt dat we het termijnbedrag opnieuw berekenen, vragen we u vriendelijk om alsnog...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de hoge kosten voor stadsverwarming, die 129,80 euro per maand bedragen, terwijl de verwarming in de zomer niet actief is. De klant wijst erop dat de meeste bewoners in het nieuwbouwcomplex sociale huurwoningen hebben en moeite hebben om deze rekeningen te betalen. De situatie wordt bemoeilijkt doordat de rekeningen worden beheerd door een plangroep, waardoor er geen mogelijkheid is om te betalen.
ik krijg ieder maand 129,80 rekening van nuon voor stadsverwarming terwijl het met de zomer uit staat.
dit is een nieuwbouw gebouw en sociale huur, de meesten hebben geen voldoende inkomens om aan zulke rekeningen te voldoen.
ik snap er niks van. Mijn rekeningen worden beheerd door plangroep en er is geen mogelijkheid om te betalen.
straf omdat ze gewoon een schrikbewind voeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
12 jaren geleden - Goedemiddag Merim, Het termijnbedrag is een voorschot voor uw jaarafrekening. Dit bedrag kunnen wij wijzigen. Kunt u uw huidige meterstand van de warmtemeter e-mailen naar [email protected]? Dan kan ik een inschatting voor een passend termijnbedrag voor u maken. Misschien kunnen we het termijnbedrag verantwoord voor u verlagen. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet Demelza Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2013 om 13:09 geantwoord
Hallo merim,
Op 2 september hebben we u gevraagd om de huidige warmtemeterstand aan ons door te geven. We hebben helaas nog geen reactie ontvangen.
Als u wilt dat we het termijnbedrag opnieuw berekenen, vragen we u vriendelijk om alsnog deze per het gegeven e-mailadres aan ons door te geven.
Bedankt.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
