Terug

Klacht: vasthouden ww na uitbetaling door uwv,waarom houdt ing dit geld vast?

nicknasty op 06 februari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Dat is niet gelukt. Er is een voicemail bericht ingesproken met het directe telefoonnummer van de collega die het in behandeling heeft. Zij zal het verder behandelen. Vandaar dat we de status...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant van ING heeft een probleem met de uitbetaling van zijn WW-uitkering, die volgens het UWV op 2 februari zou zijn overgemaakt. Op 6 februari had de klant het geld nog niet ontvangen en vroeg zich af waarom ING het geld vasthoudt, ondanks dat het UWV bevestigde dat de betaling al had plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Door uwv is toegezegd dat op do 2 feb mijn ww zou worden uitbetaald, Nu is het Ma 6 feb en heb nog steeds me geld niet, contact gehad met uwv die zegt dat het al is overgemaakt,maar heb echter nog niks op mijn rekening ontvangen, waarom als uwv al heeft betaaldt heb ik dit dan nog niet?? waarom houden jullie me geld vast als jullie er toch geen rente meer over krijgen?(had ik gelezen dat dit niet meer mag/kan)

Gewenste Oplossing:

Als dit zo snel mogelijk op me rekening verschijnt,want ik moet eten en rekeningen betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 februari 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Dat is niet gelukt. Er is een voicemail bericht ingesproken met het directe telefoonnummer van de collega die het in behandeling heeft. Zij zal het verder behandelen. Vandaar dat we de status van deze klacht als 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het