Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (68%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van ashantaey op 28 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Eind Februari schrijft de ING zonder dat ik daar toestemming voor geef het volledige saldo op mijn betaalrekening over naar mijn spaarrekening. Het saldo is plotseling ontoegankelijk. Ik kan geen geld opnemen tevens kan ik niet overschrijven naar een ander spaardoel.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Mijn ex-partner zegt eenzijdig een e/o rekening op. Nu heb ik geen inzage meer in de rekening. Inzage kan volgens helpdesk alleen tegen 4,50 per afschrift. Dat is geen oplossing. Lees meer
Op 20 februari 2015 schrijft de ING mij in een brief dat er voor 27 februari 2015 een bedrag gestort zou worden op een van mijn spaarrekeningen. Dit bedrag is inmiddels op de datum van de brief niet meer zichtbaar... Lees meer
Klacht van Maril Britt op 22 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Beste ING, Op 29 december heb ik gepint op Arnhem centraal bij een ING pin automaat, maar is er geen geld uitgekomen. Maar de volgende dag zag ik wel dat dit van mijn creditcard is afgeschreven. Hierbij het formulier die... Lees meer
Klacht van trudie59 op 20 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Jaren geleden hebben mijn echtgenote en ik een Postbank hypotheek afgesloten zgn meerwaarde hypotheek en eigen geld gestort. Deze bedragen zijn op dit moment voldoende gestegen en willen wij deze aandelen en obligaties verzilveren om de hypotheek af te lossen. Na... Lees meer
Ik probeer al enige tijd een pincode voor het bankpasje van mijn zoontje te krijgen. Eerst aangevraagd via bankfiliaal, heeeeeel veel gegevens moet afstaan maar pincode zou komen. 2 weken gewacht, geen code. Gebeld met klantenservice, volgens medewerker bestaat het... Lees meer
Klacht van Cucciolo op 18 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Ben al zowat een half jaar bezig om een bedrag van 175euro terug te krijgen wat nota bene gewoon mijn eigen saldo van een opgeheven rekening is. ING gedraagt zich ongelooflijk onproffessioneel en onklantvriendelijk. Dat dit mogelijk is in Nederland... Lees meer
Klacht van Mwevers op 16 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Per 1 maart 2015 eindigt onze huidige rentevaste periode. In november 2014 ontvingen wij een offerte op basis van de rentetarieven vanaf 14 november 2014. Hierop dienen we voor 22 februari 2015 te reageren. Nu blijkt dat de rentetarieven van... Lees meer
Klacht van claudine1 op 16 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Geachte, Ik heb een 6 tal weken terug een aanvraag gedaan om mijn hypoticaire krediet te herzien. Ik heb nog geleend aan de intrest van 5.95% en gezien de daling van de interesten nu, zou dit voor mij een enorm... Lees meer
Klacht van marcelvanmeel op 14 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Ik heb zeer recent mijn hypotheek van een woekerpolis omgezet naar annuïteiten hypotheek. De rente zou aangepast worden wanneer ik een aflossing zou doen aangezien ik dan in een ander risico profiel zou komen. Ik heb deze aflossing gedaan en... Lees meer