Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (76%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van trudie59 op 20 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Jaren geleden hebben mijn echtgenote en ik een Postbank hypotheek afgesloten zgn meerwaarde hypotheek en eigen geld gestort. Deze bedragen zijn op dit moment voldoende gestegen en willen wij deze aandelen en obligaties verzilveren om de hypotheek af te lossen. Na... Lees meer
Ik probeer al enige tijd een pincode voor het bankpasje van mijn zoontje te krijgen. Eerst aangevraagd via bankfiliaal, heeeeeel veel gegevens moet afstaan maar pincode zou komen. 2 weken gewacht, geen code. Gebeld met klantenservice, volgens medewerker bestaat het... Lees meer
Klacht van Cucciolo op 18 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Ben al zowat een half jaar bezig om een bedrag van 175euro terug te krijgen wat nota bene gewoon mijn eigen saldo van een opgeheven rekening is. ING gedraagt zich ongelooflijk onproffessioneel en onklantvriendelijk. Dat dit mogelijk is in Nederland... Lees meer
Klacht van Mwevers op 16 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Per 1 maart 2015 eindigt onze huidige rentevaste periode. In november 2014 ontvingen wij een offerte op basis van de rentetarieven vanaf 14 november 2014. Hierop dienen we voor 22 februari 2015 te reageren. Nu blijkt dat de rentetarieven van... Lees meer
Klacht van claudine1 op 16 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Geachte, Ik heb een 6 tal weken terug een aanvraag gedaan om mijn hypoticaire krediet te herzien. Ik heb nog geleend aan de intrest van 5.95% en gezien de daling van de interesten nu, zou dit voor mij een enorm... Lees meer
Klacht van marcelvanmeel op 14 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Ik heb zeer recent mijn hypotheek van een woekerpolis omgezet naar annuïteiten hypotheek. De rente zou aangepast worden wanneer ik een aflossing zou doen aangezien ik dan in een ander risico profiel zou komen. Ik heb deze aflossing gedaan en... Lees meer
Klacht van Tippie 33 op 14 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Jullie zeggen dat mijn klacht is opgelost door de ING , maar dat is niet zo , want ik heb mijn € 550,- nog niet terug. ING geeft een standaard antwoord dat ik gewoon 10 dagen moet wachten. Mijn klacht... Lees meer
Klacht van lilianvv60 op 14 februari 2015 over ING in de categorie Banken
na het overlijden van mijn man, wil ik onze gezamenlijke rekening en zijn rekening op mijn naam hebben. het gezamenlijke bedrag van de rekeningen samen is beduidend minder dan de door de overheid gehanteerde norm van 100000 euro , die sinds... Lees meer
Klacht van Tippie 33 op 13 februari 2015 over ING in de categorie Banken
Vandaag heb ik €550,- gestort bij een stortingsapparaat van de ING. Tijdens het storten kwam er een storing en het apparaat bleef aangeven, uw geld wordt geteld. Mijn pasje kwam er ook niet meer uit. Er kwam een medewerker bij... Lees meer
Klacht van elinecs op 12 februari 2015 over ING in de categorie Banken
De ING zegt de papieren ivm vastlegging van de nieuwe rentevaste periode van mijn hypotheek opgestuurd te hebben. Deze zijn echter nooit aangekomen. Zij weigeren echter deze papieren nogmaals te sturen 'omdat dit zó'n belangrijke brief is'. De enige mogelijkheid... Lees meer