Klacht over Infomedics: Te hoge incassokosten… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening van € 49,13 ontvangen, waarvoor ik € 31,00 aan incassokosten moet betalen. Deze kosten zijn 63% van het totaalbedrag en zijn naar mijn mening extreem hoog. Na contact met Infomedics gaven zij aan gerechtigd te zijn om deze kosten door te berekenen, maar ik vind dat de hoogte van de incassokosten niet in verhouding staat tot de rekening. Ik ben al jarenlang patiënt bij mijn tandarts en heb voorgesteld om de incassokosten te laten vervallen of te verlagen naar een schappelijk bedrag, bijvoorbeeld € 7,50 of € 15, bij de eerste herinnering.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de incassokosten te laten vervallen of te verlagen naar een redelijk bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Infomedics

Heeft op 25 augustus 2026 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Infomedics

2 maanden geleden - Geacht heer Van Oort, Het bedrag van de incassokosten is een standaardbedrag en niet afhankelijk van de hoofdsom. We mogen € 40,00 in rekening brengen en we hanteren een bedrag van € 31,50. Uit coulance heb ik de incassokosten voor u afgeboekt. ook zie ik dat u al eerder coulance heeft gehad voor de incassokosten. Een volgende keer wordt er geen coulance meer verleend. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nathalie Klachtencoördinator 036 - 20 31 900 (ma t/m vrij van 9.00 - 17.00 uur) www.infomedics.nl

Klacht: Te hoge incassokosten in verhouding tot factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Infomedics

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten