Mijn Klacht:
Ik ben heel diep teleurgesteld in bol.com , ik heb op 04-01-2018 een bestelling geplaatst bij bol het betreft een ; iphone 6s en een guess parfum. Ik had gekozen voor afhalen bij een lever punt bij mij in de buurt . Dus eindstand had ik het pakketje opgehaald en thuis opengemaakt . Wat blijkt ? Alleen de parfum zat er in en op de pakbon in de doos stond dat ook de iphone erin moest zitten . Dus ik had gelijk contact opgenomen met bol via de email en paar keer telefonisch. Eerst werd ik gewoon normaal geholpen en zouden ze het onderzoeken via het hoofdkantoor . Eindstand krijg ik een email dat ik even langs me buren moet gaan wellicht dat het daar is bezorgd. Dus ik had dat gedaan maar nee helemaal niks. Dus ik meteen weer een email teruggestuurd dat het daar ook niet bezorgd was . Dus eindstand krijg ik van bol.com te horen dat ze het hebben onderzocht en dat ik de iphone gewoon hoor te hebben . Na paar keer bellen en emailen blijven ze bij hun standpunt en willen ze mij niet verder helpen en zeggen ze dat ik maar aangifte of iets moet dus dus als ik het goed begrijp kan ik nu fluiten naar mijn 525 euro . Bol.com is verantwoordelijk voor de levering van mijn betaalde product ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
(10)
