Klacht: Klacht over taalgebruik door cassières

klager155a10cf op 25 oktober 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan Action in Deurne ervoer een klant problemen met de communicatie door het taalgebruik van de cassières. Meerdere medewerkers spraken uitsluitend een buitenlandse taal, wat leidde tot frustratie bij de klant, die verwachtte dat medewerkers in een Nederlandse winkel de Nederlandse taal beheersen.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het taalgebruik van de cassières bij Action in Deurne. Tijdens mijn bezoek viel het me op dat er meerdere medewerkers met hoofddoeken aanwezig waren die uitsluitend een buitenlandse taal spraken. Dit maakte de communicatie moeilijk en zorgde voor frustratie, aangezien ik verwacht dat medewerkers in een Nederlandse winkel de Nederlandse taal beheersen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Action om het gebruik van buitenlandse talen tijdens werktijd te verbieden, zodat klanten beter geholpen kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM