Terug

Klacht: Incheckpaal e-tickets Oostvaarders spoor 34 werkt niet

Leozeboss op 22 september 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 september 2019

Een reiziger ondervond problemen met de incheckpaal voor e-tickets bij spoor 34 richting Lelystad. Zowel het uitgeprinte e-ticket als het mobiele ticket zorgden voor vertraging, waarbij het bijna vijf minuten duurde voordat het poortje openging. Deze situatie werd als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Proberen uit te checken met zowel e-ticket uitgeprint als e-ticket op mobiel gaf problemen.
Gaat om de paal bij spoor 34 richting Lelystad op begane grond.
Duurde bijna 5 minuten per kaart voordat poortje openging!
Dit is niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de spiegelglazen regelmatig gecontroleerd worden op beschadigingen bij de paal voor e-tickets.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het