Mijn Klacht:
Vandaag een incassobrief ontvangen voor een openstaande factuur. Natuurlijk volledig terecht als we ook hadden geweten dat er een bedrag open stond…ANWB heeft ons verscheidene malen gebeld om te vragen waarom ze onze post terug kregen, waarna na verder kijken bleek dat dit allang was aangepast. Niemand heeft ons verteld dat er dus een bedrag open stond, van welgeteld 12 euro. We kregen overigens wel gewoon de brief voor de lidmaatschap voor het nieuwe jaar toegestuurd en dit is ook gewoon automatisch van onze rekening afgeschreven. Nu op 3 februari een incassobrief gekregen, waar het totaal bedrag nu in 1 keer 52 euro is geworden. Zonder ook maar een rekening, herinnering, aanmaning of iets dergelijks te hebben ontvangen. Waardeloos ANWB! Hoe kunnen we dit naar een ieders tevredenheid oplossen?
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon een rekening gaan ontvangen op het door ons doorgegeven juiste adres, welke wij direct netjes gaan betalen en als de incassokosten ons natuurlijk kwijtgescholden gaan worden.
