Mijn Klacht:
Ik ben al zo’n 24 jaar lid van de ANWB wegenwachtservice, na een verhuizing in mei 2010 nooit meer een enkel poststuk, factuur of pasje ontvangen. OOk niet na mijn schriftelijke adreswijzigingen in mei 2010 en juni 2011. In de periode daarna 7 maal telefonisch mijn adreswijziging doorgegeven, en sinds oktober 2013 gevraagd of mijn automatische betalingen bij waren, daar ik door verandering van bank geen volledig inzicht meer had daarvan. Vandaag, na weer een uur telefonisch contact met de ANWB blijkt dat mijn adres tussen mei 2010 en 30 april 2014 verkeerd gestaan heeft, en mijn factuur, waarom ik al diverse malen gevraagd had, nog open stond en ter Incasso is afgedragen. Incassobureau TKB gebeld en die melden dat er geen procedure mogelijk is tegen de extra incasso-kosten, die toch echt door de ANWB zelf veroorzaakt zijn. En dat doet maar! Belachelijk dat de ANWB zo’n fout niet netjes corrigeerd! Pas op met ze! ANWB lidnr: 205995047
Gewenste Oplossing:
Excuses van de ANWB aan een trouw lid, voor alle gemaakt fouten, mis-informatie, tijd en kosten lijken mij op zijn plaats.. Daarnaast zou de ANWB zijn fouten moeten toegeven en ervoor zorgdragen dat de extra incasso-kosten teruggetrokken worden, of anderszins vergoed.
