Mijn Klacht:
Ik heb nooit een incasso goed gekeurd. Er word nu al twee keer 37,50 euro afgeschreven? Hoe kan ik dit stop zetten? Ik laat nooit iets automatisch afschrijven van mijn rekening!!
Gewenste Oplossing:
Ik eis het bedrag terug!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Taïno, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft onterecht twee keer een bedrag van 37,50 euro zien afschrijven door Novalnet AG, terwijl hij nooit een incasso heeft goedgekeurd. Hij vraagt zich af hoe hij deze automatische afschrijvingen kan stopzetten, aangezien hij geen toestemming heeft gegeven voor automatische incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 23 februari 2021 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
