Mijn Klacht:
Er is 20 euro afgeschreven van me rekening ik weet niet wat over het gaat maar ik heb nooit voor een dating site ingeschreven ik wil graag dat dit opgelost is
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Mr. Gerelson, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een consument heeft een bedrag van 20 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder te weten waar deze afschrijving vandaan komt. Hij geeft aan nooit voor een datingsite te hebben ingeschreven en verzoekt om een oplossing voor deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 09 oktober 2020 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
