Klacht: in gesprek uitzetten

lieve.cremers op 12 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 april 2014

Een klant van Vodafone heeft problemen met de 'in gesprek'-service, ondanks het uitschakelen van voicemail. Na drie maanden zonder voicemail krijgen bellers een bezettoon te horen, waardoor de klant geen telefoontjes meer kan aannemen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik wil geen voicemail gebruiken en heb deze uitgeschakeld, na 3 maanden geen voicemail vertelt vodafone aan personen die mij bellen dat ik bezet ben en sturen mij een bericht dat er gebeld is, als ik deze “in gesprek service’ lees grote ergernis uitzet krijgen personen die mij bellen alleen nog maar een in gesprek toon, cq ik kan helemaal geen telefoontjes meer aannemen……wie weet raad???

Dank bij voorbaat!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden zonder voicemail en als ik gewoon telefoontjes kan aannemen als de telefoon rinkelt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie