Klacht: Ik moet de auto naar de andere kant van Nederland brengen.

henk22455 op 08 september 2014 over ikwilvanmijnautoaf.nl in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ikwilvanmijnautoaf.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We zoeken een koper die de auto bij je ophaalt. Zoals reeds afgesproken zullen er in ieder geval geen kosten in rekening worden gebracht.

Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant van ikwilvanmijnautoaf.nl ervaart problemen na de verkoop van zijn auto, omdat hij niet was geïnformeerd dat hij de auto zelf naar de andere kant van Nederland moest afleveren. Na het luisteren naar de opnames heeft het bedrijf erkend dat deze informatie eerder had moeten worden gecommuniceerd. De klant voelt zich onder druk gezet door het bedrijf om de auto te leveren, met dreiging van een hoge boete als hij dit niet doet.

Mijn Klacht:

In het verleden had ik ook een auto verkocht via ikwilvanmijnautoaf.nl, en toen werd de auto netjes opgehaald.

Nu heb ik wederom mijn auto verkocht via ikwilvanmijnautoaf.nl, ik ging accoord met de prijs, en bevestigde dat de auto in goede staat is.

Ze hadden mij niet verteld dat ik de auto moet afleveren aan de andere kant van Nederland. Dat hoorde ik achteraf pas.

Ze hebben de opnames nageluisterd, en erkennen dat dit gemeld had moeten worden.

Na verschillende zeer vervelende en opdringerige telefoontjes willen ze me dwingen om de auto naar de koper te brengen. Anders moet ik een hele dikke boete betalen.

Is dit correct?

Gewenste Oplossing:

De koper mag de auto op komen halen, of zoek een andere koper hier in de buurt, die de zelfde prijs wil betalen, of laat me onder het contract uit gaan. (Ze hebben immers nooit verteld dat ik de auto naar de andere kant van Nederland moet brengen, als ze dat wel gedaan hadden dan was ik nooit akkoord gegaan)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ikwilvanmijnautoaf.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ikwilvanmijnautoaf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ikwilvanmijnautoaf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Henk, Dank voor je bericht. Zoals ik ook reeds telefonisch heb uitgelegd is er in de communicatie naar u iets niet goed gegaan. We hadden u al toegezegd op zoek te gaan naar een nieuwe koper en daar zijn we druk mee bezig. Natuurlijk zal er geen sprake zijn van kosten. Het spijt ons dat wij dit niet goed naar u toe hebben gecommuniceerd. Met vriendelijke groet Team Klantenservice

ikwilvanmijnautoaf.nl

Heeft op 08 september 2014 om 20:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zoeken een koper die de auto bij je ophaalt. Zoals reeds afgesproken zullen er in ieder geval geen kosten in rekening worden gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM