Klacht: Betaling vervoerskosten ikwilvanmijnautoaf.nl

richmondNL op 26 juni 2013 over ikwilvanmijnautoaf.nl in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ikwilvanmijnautoaf.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn helaas niet in staat brandstofkosten te vergoeden, dit wordt in alle uitingen duidelijk gecommuniceerd. Uitsluitend een trainkaartje 2e klasse, 1 persoon op de dag van inlevering van lokatie koper naar lokatie verkoper kunnen we in behandeling nemen.

Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant heeft zijn Audi A8 aangeboden bij ikwilvanmijnautoaf.nl en ervoer aanvankelijk een goede samenwerking. Na een aanrijding ontstonden er problemen met de communicatie, waarbij de klant zich gestalkt voelde door frequente telefoontjes en e-mails. Bovendien viel het uiteindelijke bod op de auto veel lager uit dan beloofd, en de klant was teleurgesteld over de vergoeding van vervoerskosten voor de terugreis, die niet overeenkwam met zijn gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Bij ikwilvanmijnautoaf.nl mijn audi a8 te koop aangeboden, in het begin een nette samenwerking. In een later stadium bij een aanrijding(niet mijn schuld) toen het wat langer duurde ben ik gestalkt met telefoontjes en mailtjes(elke dag!), heel vervelend en klant onvriendelijk.
De beloofde prijs(was een gegarandeerd bod) werd ruimschoots niet gehaald. De reparatie kosten waren 1600,- het bod kwam uiteindelijk 3150,- lager uit. Zeer teleurstellend.
Er werd mij beloofd dat als de auto verkocht was ik de vervoerskosten voor alleen de terugreis vergoed kreeg.
Heb zelf de keuze gemaakt om een extra auto te laten rijden, ben niet verplicht om het openbaar vervoer te nemen. Via ANWB.nl een onafhankelijke berekening van de vervoerskosten(benzine)voor 1 auto van alleen de terugreis gemaakt a 11,- euro.
Hier een kopie van gemaakt en verstuurd naar ikwilvanmijnautoaf.nl. Na een makkelijke excuses voor de stalking heb ik geen reactie meer gekregen op de vervoerskosten a 11,- euro.
Had nog meer auto’s die verkocht moesten worden maar met dit bedrijf ga ik niet meer in zee, heb er een nare smaak aan over gehouden. Geen aanrader!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de vervoerskosten terugreis a 11,- euro zsm overmaken op mijn rekening nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ikwilvanmijnautoaf.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ikwilvanmijnautoaf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ikwilvanmijnautoaf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ikwilvanmijnautoaf.nl

Heeft op 20 februari 2014 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn helaas niet in staat brandstofkosten te vergoeden, dit wordt in alle uitingen duidelijk gecommuniceerd. Uitsluitend een trainkaartje 2e klasse, 1 persoon op de dag van inlevering van lokatie koper naar lokatie verkoper kunnen we in behandeling nemen.

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht en excuses voor onze vertraagde reactie. Onze dienstverlening is geheel kosteloos. U betaald als verkopende partij geen kosten voor het aanmelden, het in de online veiling plaatsen van het voertuig, de onderhandeling door onze automakelaars namens u met de potentiële kopers en de eventuele verkoop. Helaas beschikken we dan ook niet over de mogelijkheid u tegemoet te komen in de brandstofkosten. Wel willen we de verkopende partij, in het kader van stimulering van het gebruik van het openbaar vervoer, tegemoet komen in de kosten van de treinreis. Indien u de auto bij de koper brengt dan zal deze u naar het NS station brengen. Wij vergoeden vervolgens een enkele reis naar huis met de trein. 2e klasse, 1 persoon op de dag van de overdracht. Op deze pagina leest u daar alles over: http://ikwilvanmijnautoaf.nl/treinkaartje Wij hopen dat hiermee uw vragen zijn beantwoord en bieden onze welgemeende excuses aan indien onze auomakelaar u hier niet volledig over heeft geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice - ikwilvanmijnautoaf.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM