Rob Maaswinkel op 24 januari 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA ervaart problemen met de bezorgtijd die niet duidelijk werd vermeld op de website. Na 40 minuten wachten en doorverbonden te zijn naar de tweede lijn, wacht de klant nog steeds op een oplossing en heeft ondertussen een klacht ingediend.
mijn bezorgtijd werd niet vermeld op de site bij track en trace. (ja tussen 0800 en 20.00 uur), maar ik moet ook werken vandaag. heb ca 40 minuten gewacht en werd doorverbonden naar de 2e lijn om probleem op te lossen. Ik wacht alweer 10 minuten en wacht nog steeds. Ondertussen maar een klacht gestuurd.
1) voortaan Aangeven hoe lang het duurt
2) of voortaan terugbellen
3) compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
