Mijn Klacht:
Ik heb een EKBACKEN maatwerkblad dat na twee jaar op sommige plaatsen wit uitslaat. Medewerkers van IKEA adviseerden mij om dit bij de klantenservice te melden, omdat zij van mening waren dat het probleem onder garantie viel. De klantenservice heeft mijn klacht echter afgedaan met de motivatie dat het niet onder garantie valt en het dossier gesloten. Ik voel me slecht behandeld als klant, aangezien de schade niet consistent is en ik verwacht dat een keukenblad van twee jaar oud niet zulke problemen vertoont. Bovendien wordt er niet gereageerd op mijn eerdere reacties.
Gewenste Oplossing:
Ik wil serieus genomen worden en verwacht een herziening van mijn klacht met een passende oplossing.
