Een klant ervaart de service bij IKEA als klantonvriendelijk, nadat zijn zoon een gevonden kentekenplaat naar de klantenservice brengt en op een onvriendelijke manier wordt aangesproken om een nummertje te trekken. Deze ervaring heeft geleid tot onvrede over de klantgerichtheid van het personeel.
Mijn zoon brengt een gevonden witte kentekenplaat naar de klantenservice en wordt nogal onvriendelijk gemaand om een nummertje te trekken.
In ieder geval een welgemeende excuses vind ik wel op zijn plaats. Tevens hoop ik voor in de toekomst dat dit niet meer zal gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
