Klacht: Klantenservicemedewerker heel onbeleefd

Maritxx op 12 januari 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 januari 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van IKEA, waarbij een medewerker onvriendelijk en geïrriteerd reageerde op een telefoontje over een verwonding door een instortende kast. De medewerker weigerde verder te helpen en hing op na een verzoek om haar naam te geven.

Mijn Klacht:

Gebeld naar de Ikea om 11:23 nadat vriend door in elkaar gestorte kast verwondingen opliep. Zeer onvriendelijk geholpen door vrouw die alleen doorging over kast zekeren (ondanks dat het de binnenkant was die viel). Op geïrriteerde toon verkondigde dat ze niet verder wilde helpen en toen na opmerking over slechte hulp en de vraag naar haar naam gewoon ophing.

Gewenste Oplossing:

Deze dame aangesproken wordt over haar manier van 'helpen'.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maritxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM