eraaijmakers op 20 juni 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA ervaart problemen met de klantenservice, aangezien de status van zijn bestelling onveranderd blijft en hij geen contact kan krijgen. Telefonisch wordt de verbinding verbroken na een bandje en via sociale media ontvangt hij alleen automatische antwoorden van een bot. Hierdoor heeft hij geen mogelijkheid om zijn vragen te stellen of informatie te verkrijgen over zijn al betaalde bestelling.
Deze week bericht gekregen dat bestelling verzameld werd en op vrijdag op te halen zou zijn. de status van verzamelen (3x geijk product) is nog steeds hetzelfde. als je er over wilt bellen, wordt na bandje de telefoon opgehangern, via social media krijg je antwoord van een bot. oftwel geen plek om je vraag kwijt te kunnen en antwoord te krijgen wanneer ik mijn al betaalde spullen krijg
nergens
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
