klager6955f668 ✓ Verified op 04 november 2026 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over kuilvorming in een matras van IKEA, die na 1,5 jaar gebruik is ontstaan. De klant is van mening dat de termijn van 2 maanden om dit probleem te melden niet bindend is en voelt zich teleurgesteld over de reactie van IKEA, waarin werd aangegeven dat de klacht binnen die termijn had moeten worden ingediend.
Ik heb een matras van IKEA dat na 1,5 jaar gebruik kuilvorming vertoont. Dit probleem is geleidelijk ontstaan en ik vind de termijn van 2 maanden om dit te melden niet bindend. Ik heb contact opgenomen met IKEA, maar kreeg te horen dat ik dit probleem binnen die termijn had moeten melden. Ik vind dit onterecht en ben teleurgesteld in de geboden oplossing.
Ik verzoek om een vervangende matras.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
