Mijn Klacht:
Ik maak deze klacht openbaar omdat de reguliere klantenservice gemaakte afspraken en termijnen simpelweg negeert. Bij IKEA Delft heb ik een bestelling geplaatst inclusief montagedienst. De montage heeft nooit plaatsgevonden. Na talloze klachten en loze, niet-nagekomen terugbelbeloften heb ik IKEA schriftelijk in gebreke gesteld inclusief een schadeclaim. Dit is bij u bekend onder dossiernummer 25947835. Vervolgens heb ik van IKEA de harde toezegging gekregen dat het openstaande bedrag en de claim binnen 14 dagen op mijn rekening zouden staan. Deze termijn is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds geen cent ontvangen. Dit is onacceptabele nalatigheid en in strijd met de wet. Er is inmiddels een formele aangetekende brief onderweg naar de directie op het hoofdkantoor in Haarlem en de documenten voor de Geschillencommissie Wonen liggen klaar. Ik eis dat het webcareteam deze zaak per direct escaleert en zorgt dat de gedane toezegging vandaag nog wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het geld van de niet geleverde montage, rente en de schadeclaim zoals gesteld in de ingebrekestelling onmiddellijk wordt teruggestort.
