klager8e457ec8 op 08 oktober 2026 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een nieuwe keuken aangeschaft bij IKEA, maar deze bleek beschadigd bij levering. Na vier maanden van pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief het versturen van foto's van de schade, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en ervaart frustratie over de trage afhandeling van de klacht.
Ik heb onlangs een nieuwe keuken aangeschaft bij IKEA, maar deze kwam beschadigd uit de verpakking. Sindsdien probeer ik al vier maanden in contact te komen met de klantenservice van IKEA. Ik heb meerdere keren contact gehad en zij hebben foto’s van de schade ontvangen, maar tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht een snellere afhandeling van mijn klacht.
Ik verzoek om nieuwe onderdelen die door IKEA gemonteerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
