Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom een reclame voor 10% korting op bedbanken met een family ledenpas. Bij aankoop van een Friheten bedbank ontving de klant geen korting, omdat het volgens het personeel een slaapbank zou zijn, maar de klant vond dit verwarrend en kreeg geen duidelijke uitleg over het verschil.
IKEA adverteert met 10 % korting op alle bedbanken, met een family ledenpas.
Gisteren een Friheten bedbank gehaald en bij de kassa geen korting gekregen. Het was een slaapbank ipv een bedbank, erg flauw!
Wat is het verschil? Geen van het personeel kon het uitleggen!
Wij zijn tevreden als hier een oplossing voor komt en wij gewoon de 10% korting krijgen waarmee IKEA mee adverteert!
Met vriendelijke groet, Lidy Warffemius
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
