Een klant heeft glazen online besteld, maar ontving een beschadigde doos waarin het glas rinkelde. Na het retourneren van het pakket door de bezorger, lukt het de klant niet om contact op te nemen met IKEA om de glazen alsnog te ontvangen, en de bereikbaarheid van het bedrijf wordt als zeer slecht ervaren.
ik heb glazen online besteld . de doos was helemaal ingedeukt en ik hoorde het glas rinkelen. de bezorger nam het paket mee terug en ik ben nu al 5 dagen bezich om contact te krijgen met ikea over de mogelijkheid om toch nog de glazen te ontvangen. krijg geen gehoor en kan niet mailen.
zeer slecht bereikbaar.
als ik mijn bestelling als nog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
