Mijn Klacht:
Binnen de termijn van 75 dagen ben ik overgestapt van Nuon naar Eneco. Door miscommunicatie tussen Nuon en Eneco is mijn contract bij Nuon eerder gestopt dan ik aangegeven had. Gevolg: boete. Door bemiddeling van Gaslicht.com (via wie ik overgestapt was) heb is de boete vervallen.
Ik had inmiddels een creditnota van 160 euro, de welkomstpremie. Die is niet uitbetaald, ondanks beloften aan mij en Gaslicht.com. Ik heb daarom het bedrag van de eindafrekening, 37 euro gestorneerd en Nuon gemaild waarom ik dat deed. Reactie: aanmaning voor 37 euro én een automatische mail dat ik binnen 5 werkdagen gebeld zou worden. Dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als Nuon mij mijn welkomstpremie overmaakt minus de 37 euro van de eindafrekening.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
