Klacht over Klarna: Ik wacht al 4 weken op een…

Mijn Klacht:

Sinds 11 juli 2020 heb ik een web aankoop gedaan bij Desenio. De betaling verloopt via Klarna. Deze aankoop is en was binnen enkele seconden via Klarna digitale betaling voldaan. Desenio maakt gebruik van de diensten van Klarna. Ik heb het pakket geweigerd en is terug bij Desenio. Vervolgens geeft Desenio opdracht aan Klarna om mijn aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekeningnummer. Dit is nu na 4 weken wachten en herhaaldelijk Desenio hierover per mail contact gehad nog niet bij mij terug. KLARNA kan ik niet bereiken een robot aan de telefoon en mailen is niet mogelijk gebruik van een App bij Klarna brengt kosten met zich mee. Ik ben zeer teleurgesteld in beide genoemde bedrijven en wil mijn geld terug. Het gaat om € 56,90 min € 4,90 verzendkosten die ze mij doorberekenen. Nu vandaag 10 augustus 2020 na 4 weken heb ik mijn geld nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik geef Klarna nog twee dagen wil het nu binnen die twee dagen op mijn rekening terug €4,90 voor de schade van het lange wachten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Klarna

Heeft op 12 augustus 2020 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Bedankt voor je bericht, door drukte kunnen wij deze nu pas in behandeling nemen.

Wanneer je iets hebt geretourneerd zal de winkel dat moeten aanpassen op de factuur. Hebben ze dat niet gedaan is het zaak dit met hun op te pakken en het probleem bij Klarna te melden via de app, website of klantenservice. Mocht het retour wel zichtbaar zijn op de factuur wil ik je toch vragen contact op te nemen met onze klantenservice via de opties op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.

Groet,

Michel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

k.bourgonjen

Heeft op 12 augustus 2020 om 12:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gegevens zijn bekend is door Desenio opdracht voor geven aan Klarna.Klarna moet mij terugbetalen en snel graag.Klarna is niet zo makkelijk te bereiken zoals ze nu beweren in deze alleen voor hen bedoelde oplossing en ik nog stééds mijn geld niet terug heb. Het is te schandalig voor woorden

Reactie van de melder van de klacht k.bourgonjen

5 jaren geleden - KLARNA HEEFT mijn geld Desenio heeft de poster met lijst terug en ik sta na 5 weken wachten nog met lege handen. Twee bedrijven waar u en ik absoluut geen zaken mee moet doen. Aangifte van verduistering van €56,90 volgt hierop voor Klarna.

Klacht: Ik wacht al 4 weken op een retour van een aankoopbedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten