Terug

Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug

nmaro op 21 maart 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Germilito, Ik ben blij dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken! Je hebt inmiddels het bedrag van de bidons terug ontvangen, doordat de terugbetaling via een andere partij is gegaan konden wij het proces niet versnellen. Excuus hier nogmaals...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 maart 2018

Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden met een automaat die geen bidons levert en heeft een verzoek ingediend voor terugbetaling. Na twee weken ontving de klant in plaats van het terugbetaalde bedrag een bijdrage van de maandelijkse contributie, wat verwarring veroorzaakte. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen wegens onvrede over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Kort uitgelegd een bidon van een automaat het ding draait voor geen meter dus het valt niet in het bak formulier ingevuld om mij geld binnen 2 weken terug te krijgen niet gebeurt en wat doen die slimmeriken sturen ze mijn contributie geld naar mij wat ik maandelijks betaalt met de mededeling je hebt geen schuld bij ons meer,maar sinds wanneer heb ik daar het ooit gehad…hallooo ik heb hier over een verhaal van een bidon
en niks anders.Dus nou zit ik 0 euro krediet…ik snap het niet meer kan iemand mij hier uit helpen of moet ik nou echt op de autoriteit stappen
met die frauderende automaten,want geloof me dat zijn ze ik ben de zoveelste slachtoffer

Gewenste Oplossing:

Iemand te spreken met een beetje hersenen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Germilito, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Enorm vervelend dat je het geld voor de bidon nog niet terug hebt mogen ontvangen. Graag wil ik je telefonisch een toelichting geven. Kan je mij laten weten op welk moment je het beste te bereiken bent Graag zie ik je reactie tegemoet! Met vriendelijke groet, Chantal van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 maart 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Germilito,

Ik ben blij dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken!

Je hebt inmiddels het bedrag van de bidons terug ontvangen, doordat de terugbetaling via een andere partij is gegaan konden wij het proces niet versnellen. Excuus hier nogmaals voor.

Je krijgt van mij een mooi cadeau toegestuurd, ik hoop dat je hier van kan genieten!

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het