Klacht: Ik kan niet retour binnen 14 dagen met een printer.

Jiamiao op 19 mei 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 mei 2017

Een klant heeft op 6 mei 2017 een printer gekocht voor €219 en wil deze retourneren nu er een aanbieding is voor dezelfde printer voor €205. Bij de servicebalie wordt de klant verteld dat retourneren niet mogelijk is en dat hij beschuldigd wordt van fraude en diefstal, wat leidt tot een escalatie met een leidinggevende. De klant voelt zich onterecht behandeld en bedreigd.

Mijn Klacht:

Ik heb een printer op 06-05-2017 gekocht met de prijs van €219. Daarna wordt aanbieding van €219 nu is €205, ik neem de factuur naar servecibalie om geld terug vragen, hij zegt dat mag niet. Ik ga een nieuwe printer gekocht, ik neem de nieuwe printer van €205 met factuur van €219 naar servecibalie om retour vragen,zij zegt dat kan niet, dat is fraude .Dan geef ik andere factuur met €205 voor retour vragen, zij zegt dat kan ook niet ,omdat ik moet straf krijgen,daarna komt een chef, hij zegt mij diefstal bent, of ik twee printer kopen,of hij belt naar politie.

Gewenste Oplossing:

Snel mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM