tommytom op 01 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u meerdere keren telefonisch geprobeerd te bereiken. Helaas kreeg ik geen gehoor. Uit onze gegevens is gebleken dat u weer bereikbaar bent. Mocht u nog andere problemen ervaren, dan kunt u dit ons laten weten...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiele netwerk en is sinds vanmiddag buiten bereik. Pogingen om opnieuw aan te melden resulteerden in beperkte functionaliteit, waarbij de klant slechts één keer kon bellen voordat de melding opnieuw verscheen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al vanaf vanmiddag buiten bereik van t netwerk.
Heb geprobeerd om opnieuw aan te melden maar ik kon 1x bellen en daarna kreeg ik weer de melding buiten bereik van netwerk.
Ik ben pas tevreden als ik weer bereikbaar ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2015 om 13:54 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u meerdere keren telefonisch geprobeerd te bereiken. Helaas kreeg ik geen gehoor. Uit onze gegevens is gebleken dat u weer bereikbaar bent. Mocht u nog andere problemen ervaren, dan kunt u dit ons laten weten via Facebook, Twitter of het contactformulier: www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
