Mijn Klacht:
Om de één of andere reden ben ik afgesloten en kan niet meer bellen. Klantenservice is onbereikbaar (wachttijd langer dan 20 minuten). Ik zou graag willen weten waarom ik afgesloten ben en of er een oplossing is om snel weer aangesloten te worden. De facturatie schijnt niet goed te zijn, daarop staat dat ik niet betaald zou hebben. Het gaat om 2,99 euro. Of dit er mee te maken heeft?! Ik vind het een slechte zaak dat er geen mogelijkheid is om een mail te sturen of een chat te voeren. Ik kan niet iedere keer bellen om dan te horen dat de wachttijd langer dan 20 minuten is, wie weet is het wel anderhalf uur. Slechte zaak, Ben! En waardeloos dat ik nu niet kan bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten waarom ik afgesloten ben. Ook zou ik weer graag zo snel mogelijk aangesloten worden.
