Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Iddink betreffende een onterechte betalingsherinnering voor twee boeken, Wiskunde deel A en Wiskunde deel B, die mijn dochter correct heeft ingeleverd. Op 3 juli heb ik telefonisch contact gehad met Iddink, waar bevestigd werd dat de boeken inderdaad als ingeleverd waren in het systeem. Op 20 juli ontving ik echter een betalingsherinnering van ongeveer €97,- voor deze boeken, met het verzoek om binnen 14 dagen te betalen. Dit is onterecht, aangezien de boeken wel degelijk zijn ingeleverd. Na contact met Iddink kreeg ik te horen dat zij niet weten hoe dit kan en dat het voorgelegd moest worden aan de chef. Ik verwacht dat deze kwestie opgelost wordt en dat de betalingsherinnering wordt ingetrokken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om intrekking van de betalingsherinnering en een correcte registratie van de ingeleverde boeken.
(10)
