Klacht: Klacht over niet ontvangen boek en onterecht verzoek tot betaling

klager8c1cb50c op 17 juli 2026 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Iddink vanwege het niet ontvangen van een boek en een onterecht verzoek tot betaling. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het boek niet was ontvangen, blijft het bedrijf berichten sturen over de kwestie. De klant vindt het vervelend dat er nu opnieuw aandacht aan wordt besteed, terwijl het eerder als geen probleem werd beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in over Iddink. Wij hebben eerder aangegeven dat wij een boek nooit hebben ontvangen en kunnen dit daarom ook niet terugbrengen. Tijdens het inleveren van de boeken heeft mijn zoon dit ook aangegeven, en er werd geen probleem van gemaakt omdat jullie op de hoogte waren. Het is zeer vervelend dat wij nu opnieuw berichten ontvangen over deze kwestie, terwijl het eerder als geen probleem werd beschouwd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om geen betaling voor het boek waar wij nooit over beschikken hebben gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8c1cb50c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM