Klacht: geholpen door een hele grove verkoopster bij de leidesestraat

shamanta op 09 april 2016 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 9 april 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de ICI Paris XL in de Leidesestraat, waar zij op 7 april werd geholpen door een onvriendelijke verkoopster. Ondanks een eerdere positieve ervaring met een andere medewerker, voelde de klant zich niet goed behandeld toen zij vroeg om een proefje van La Prairie. De klant was teleurgesteld over de manier waarop haar verzoek werd afgehandeld, vooral gezien het bedrag dat zij recentelijk had uitgegeven.

Mijn Klacht:

ik had een product van la prairie besteld op 3 april,ben toen geholpen door een vriendelijke mevr.ze heet Monique.het was vrij druk.

ik heb mijn bestelling donderdagavond 7 april rond 20.15 opgehaald,,werd toen geholpen door een zeer onvriedelijke grove verkoopster [beetje oudere vrouw]ik had haar gevraagd een proefje van la prairie.als een kleuterjuf zei ze”je heb toch afgelopen zondag gehad,ik zei haar het was zo druk en ik kwam met sluitingstijd.ik zei haar”laat maar het hoef niet.ze sprake met verheven stem laat me uitleggen la prairie levert heel weing proefjes blabla…daar ging het mij niet om als gewoon een vriendelijk antwoord had gegeven.we hebbben het niet sorry,dan was het prima voor mij.ben teleurgesteld de winkel uitgelopen.en ik heb overigens 230 eur.uitgegeven.ik zei wel aan haar ik ga een klacht indienen ,toen zei ze me”je doet maar”. Het gaat mij niet om die proefje wat ik niet heb gekregen, maar op de manier waaarop ik ben behandeld.ik heb daar geen zin meer te komen sinds ik door die boze mevrouw ben behandeld.

Gewenste Oplossing:

als ik vriendelijk word behandeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - hopelijk word die mevr. geleerd,hoe ze om moet gaan met haar klanten. het is nooit te oud om te leren. en kattig gaat doen,wat een woede was er in haar!! ze vond het zeker niet leuk dat ik klant was.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - mijn klacht is niet in behandeling genomen.schandalig!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM