Klacht: Aanhef klopt nog steeds niet

FatimaAAaa op 02 juli 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Er is herhaaldelijk geprobeerd om de aanspreekvorm in de correspondentie van ICI Paris XL aan te passen, maar de naam wordt nog steeds verkeerd weergegeven. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en het doorgeven van de juiste informatie, ontvangt de klant nog steeds post met de verkeerde aanhef. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat het probleem al jaren speelt en recentelijk opnieuw is voorgekomen bij een kortingsaanbieding.

Mijn Klacht:

Mijn man is al een paar keer bij ici paris langs geweest om aan te geven dat hij een man is en geen mevrouw. Hij krijgt al jaren post binnen met geachte mevrouw n Saddiki. In de winkel is het al een paar keer aangepast (wordt er gezegd). Wij zijn vaste klanten bij ici paris en geven veel geld uit bij jullie. Nu is mijn man binnenkort jarig en jullie hebben hem een korting van 5 euro gestuurd met daarop MEVROUW N SADDIKI. Ik vind het een slechte zaak dat wij er jaren mee bezig zijn en het nog niet is aangepast. Ik begrijp niet wat er nou mis gaat elke keer.

Gewenste Oplossing:

...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 10 juli 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM