Klacht: Vies, vuil en schimmel op kamer

Katia Maes op 28 oktober 2019 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Open
Datum 28 oktober 2019

Een gast heeft twee nachten doorgebracht in Ibis Porte de Montreuil en was zeer ontevreden over de hygiëne van het hotel. De kamers en gangen waren vies, er was schimmel in de douche en de bedden stonken. Ondanks het melden van deze problemen, was er geen alternatieve kamer beschikbaar. De gast overweegt nu om een toekomstige boeking in Keulen te annuleren, mede vanwege het teleurstellende ontbijt.

Mijn Klacht:

Net 2 nachten achter de rug bij Ibis Porte de Montreuil. Het hotel was zo vies. De gangen, de kamer , stinkende bedden en veel schimmel in de douche. . Ik heb foto’s gemaakt van de douche. Ik heb dit gemeld maar er was geen kamer meer beschikbaar. Het was maar voor 2 nachten dus ik wilde ook geen tijd verliezen.
Wij hebben een Ibis geboekt voor Keulen in december maar ik vrees dat ik dit ga annuleren. Ook het ontbijt was ook echt pover voor 10.5 euro pp. Vers fruit dat alles behalve vers was.

Gewenste Oplossing:

Propere kamers zijn echt een minimum!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katia Maes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM