Klacht: Teleurstellende ervaring

[email protected] op 09 augustus 2020 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Open
Datum 9 augustus 2020

Tijdens een verblijf van vier nachten in het Ibis hotel in Keulen Messe ervaart de klager slordig en onbeleefd personeel, een beperkt ontbijt en herhaaldelijke problemen met de key card. Daarnaast was er geen schoonmaakservice en moest de klager om handdoeken vragen, wat mogelijk aan coronamaatregelen wordt toegeschreven. De klager is teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien de prijs van de kamer.

Mijn Klacht:

Begin juli 4 nachten, 1t/m 5, verblijf in ibis Keulen Messe. Slordig onbeleefd personeel, weinig ontbijt buiten het brood, bv geen eieren zaterdag en zondag, minimum aan beleg……. 3x weigering key Card.

Geen schoonmaak maar dat kan Corona oorzaak van zijn, om handdoeken moeten vragen, oude hebben daar al die dagen gelegen, ook Corona? Kan!!

Kortom ondanks weinig gasten, de gasten die er dan waren, doe daar dan je best voor. Zeer teleurstellend gezien we toch ruim 88 euro voor de kamer hebben betaald. Ons reservering JLRDFCSD

Is al eerder aangegeven maar geen reactie helaas.

Gewenste Oplossing:

Verblijven meest in hotel van ibis, altijd ok maar deze keer niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM