Mijn Klacht:

Wij hebben op donderdag 29 juni een boeking gedaan van 4 tot 6 juli bij Ibis Budget hotel Berlijn.
Meteen dezelfde dag tot 2x toe online ingecheckt.
In Berlijn aangekomen bij het hotel bleek dat wij die dag nog een keer voor 18uur hadden moeten inchecken.
Nu hadden wij geen hotelkamer!!.
Ik snap hier niets van! Daar wij meteen online hebben ingecheckt op de dag dat we de boeking gemaakt hebben. Wij hebben nu onnodig hogere kosten moeten maken daar wij genoodzaakt waren een ander hotel te vinden, laat staan de tijd die je er mee kwijt bent om iets te vinden.

Reserveringsnummer: FMBDCWKB

Wij hebben deze boeking zeker niet zelf geannuleerd!!!

met vriendelijke groet,
Brigitte Koevoets

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij gewoon de kamer hadden gehad die wij geboekt hadden.