Een gast van het Ibis hotel heeft een klacht ingediend over racistische opmerkingen en blikken die zij ontving bij het boeken van een kamer. De gast voelde zich onwelkom en werd uit het hotel gezet, wat zij als een zeer negatieve ervaring beschrijft. Ze hoopt dat de betrokken medewerker aangesproken wordt op haar gedrag.
Ik kwam binnen in het hotel
Om een kamer te boeken en werd meteen afgesnauwd met helaas racistische opmerkingen en blikken werd k het hotel uitgegooid heb dit nog nooit meegemaakt en wens dir niemand toe ik hoop dat mevrouw op haar vingers word getikt
Wanneer het word opgelost en andere klanten hier geen last meer van krijgeb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
