Terug

Klacht: Dubbel betaalde factuur

Bruno Comer op 10 december 2016 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Open
Datum 10 december 2016

Een gast van het Ibis hotel in Rueil Malmaison heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling van zijn verblijf. Hij ontdekte dat er twee bedragen van zijn Mastercard zijn afgeschreven, terwijl hij slechts één betaling had verwacht. De gast vraagt om uitleg en informatie over de procedure voor terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

In de nacht van vrijdag 2 december op zaterdag 3 december 2016 verbleef ik in het IBIS hotel in Rueil Malmaison (Frankrijk). Ik reserveerde met mijn Mastercard. Nu krijg ik de afrekening en het blijkt dat er mij twee bedragen worden gedebiteerd: een van 69,8 euro (datum verrichting 26.11.2016, datum verrekening 2711.2016) en een van 58,05 euro (datum verrichting 26.11.2016, datum verrekening 28.11.2016).
Blijkbaar heb ik eenmaal te veel betaald. Hoe dit te verklaren is, weet ik niet. Wat moet ik ondernemen om terugbetaling van het teveel betaalde te verkrijgen?

Alvast bedankt voor de hulp,

Bruno Comer
Weststraat 35
8340 Damme
België
Tel 00 32 50 50 00 86

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik terugbetaling verkrijg van het te veel betaalde bedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibis hotel

Alle klachten over Ibis hotel →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Ibis hotel
Zo werkt het