Terug

Klacht: tickets gereserveerd maar kan ze niet meekrijgen

sami boumahdi op 17 april 2014 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 april 2014

Een klant heeft een vlucht geboekt van Amsterdam naar Casablanca, maar kan de betaling niet afronden door een storing bij het reisbureau. De klant maakt zich zorgen dat de vlucht voor de gereserveerde prijs verloren gaat als de betaling niet op tijd wordt verwerkt.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevr,

ik heb gisteren voor 6-7-2014 tm 14-8-2014
een vlucht geboekt van amstedam naar casablanca
vandaag ben ik naar reisburaeu taoufik in utrecht geweest.

maar zij zeggen dat er storing is nu kan ik mijn betaling niet afronden.
maar als dat vandaag niet gebeurd dan ben ik mijn vlucht voor deze prijs kwijt, en krijg iemand anders hem.

reserveringsnr. 4KEKEZ

alvast bedankt,

mvg.

sami boumahdi

Gewenste Oplossing:

of dat ik alsnog kan betalen of een andere vlucht voor dezelfde prijs

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Dank je , bij iberea staat de reservering nog, ik heb desbetreffende reisbureau gebeld in utrecht. er is voor me in het systeem gekeken de reservering staat er maar als ze om prijs vragen is deze geblokkeerd. ik kreeg te horen dat dat door de hoofdkantoor in amsterdam is gedaan. mijn vermoeden is dat deze vlucht word vastgehouden tot 18:00 dan word de reservering geannuleerd en word deze aan iemand anders gegeven ( een bekende) het waren de laatste plaatsen voor deze vlucht. en iberea heeft geen storing. alvast bedankt, mvg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iberia

Alle klachten over Iberia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Iberia
Zo werkt het