Terug

Klacht: Koffer weg

Frankey1988 op 24 maart 2020 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant van Iberia meldt dat zijn bagage in Madrid is gevonden terwijl hij in Cuba was. Bij zijn terugkeer naar Nederland via Madrid kon hij zijn koffer niet ophalen omdat de balie gesloten was. Hij verzoekt om zijn koffer, die waardevolle kleding bevat, terug te sturen naar Nederland.

Mijn Klacht:

Mijn bagage is door jullie gevonden in Madrid toen we in Cuba waren. Afgelopen zondag keerden we terug via Madrid en Brussel in Nederland en in Madrid was de balie gesloten wegens corona. Ik zou mijn koffer hier in Nederland graag terug willen hebben. Het bevat kleding die meer dan 100 euro per stuk kost. Bij voorbaat bedankt! Frank Straathof, Noordwijk, Nederland.

Gewenste Oplossing:

mijn koffer terug en de gemaakte onkosten vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iberia

Alle klachten over Iberia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Iberia
Zo werkt het