Klacht: Baggage

Jacqueline50@@ op 22 oktober 2019 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Na een vlucht van Ibiza naar Alicante op 13 oktober zijn de koffers van de reiziger niet aangekomen. Hierdoor moesten zij twee dagen zonder hun spullen doorbrengen en hebben zij noodgedwongen toiletartikelen, ondergoed en kleding moeten kopen. Ondanks het indienen van twee brieven met verzoeken om onkostenvergoeding, heeft het bedrijf niet gereageerd.

Mijn Klacht:

Wij zijn 13 okt van ibiza naar alicante gevlogen en daar aan gekomen waren onze koffers niet aan gekomen we hebben 2 dagen zonder koffer gezeten , dus we hadden niks hebben spullen moeten kopen tolliet spullen ondergoed , kleding hebben al 2 keer een brief geschreven met bonnen voor onkosten vergoeding en ze regeren nergens op , en we hadden 2 dagen helemaal niks dat is echt heel vervelend als je vakantie zo begint

Gewenste Oplossing:

Als ik een onkostenvergoeding krijg voor de gemaakte kosten ..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline50@@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM