Klacht: geen reactie op reparatie

winny spoelstra op 16 februari 2019 over ibelieveinme.luondo.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 februari 2019

Een klant heeft in december 2018 een ring ter reparatie opgestuurd naar een medewerker van ibelieveinme.luondo.nl, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de medewerker lichamelijke klachten had, maar tot op heden is de ring nog niet gerepareerd en blijven verdere communicatiepogingen onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb half december 2018 na mail contact een ring ter reparatie opgestuurd naar Brigitte Philipsen , zij zou hem voor € 15 ex verzendkosten repareren. Tot op 2212019 hoorde ik helemaal niks , er werd niet op email gereageerd .
Toen ik haar een appje stuurde kreeg ik eindelijk antwoord…ze had een mail verstuurd maar die stond nog in concepten …ze had lichamelijke klachten en zou de ring dat weekend proberen te maken. Nu heb ik tot op vandaag nog niets gezien en geen reactie mogen ontvangen op mijn appjes of mail …

Gewenste Oplossing:

de ring hersteld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht winny spoelstra

7 jaren geleden - Naar aanleiding van mijn klacht hier vraagt ze of ik vrienden wil worden op Facebook !!! Nee je moet mijn klacht oplossen en communiceren kan op andere manieren die je ook allemaal hebt : was mijn reactie . Maar helaas geen reactie op deze klacht of überhaupt een reactie .... heel slecht ...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM