Klacht: Geen horloge ontvangen en geen email terug

demimeeuws1998 op 19 oktober 2015 over i want that musthave.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2015

Een klant heeft op 5 oktober een horloge besteld bij Iwantthatmusthave.nl, maar heeft dit nog niet ontvangen. Na het versturen van een e-mail voor bevestiging, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl op de website staat dat er binnen 48 uur geantwoord wordt. Er is geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen, waardoor de klant in afwachting blijft van de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 oktober een horloge besteld bij Iwantthatmusthave.nl ik heb dat horloge nog steeds niet ontvangen, dus ik stuurde een email als bevestiging of alles goed is gegaan. Op de site staat dat ze binnen 48 antwoorden, maar op de dag van vandaag heb ik nog geen email terug gehad. Ik wou daarom vandaag gaan bellen. Maar op de site staat alleen een email adress, niet eens een telefoon nummer. Ik kan nu dus alleen maar afwachten of ik mijn horloge ooit nog kan ontvangen.

Groetjes,
Demi

Gewenste Oplossing:

Als ze mij een email terug sturen en een telefoon nummer op de site zetten, aangezien ze de email niet beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over i want that musthave.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over i want that musthave.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten