H.J. Stelma op 29 december 2017 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Een klant van Nationale Nederlanden uit zijn onvrede over de risico-opslag van 0,5% op hun aflossingsvrije hypotheek, ondanks een significante afname van de hypotheekschuld in verhouding tot de WOZ-waarde. De klant heeft in de afgelopen tien jaar flink afgelost, waardoor het risico voor de bank aanzienlijk is verminderd.
Onze aflossingsvrije hypotheek bedraagt nog maar een fractie van de woz waarde.
woz = 235000
hypotheekschuld is 80000
ondanks flink aflossen afgelopen 10 jaar en dus het verminderen van het risico voor de bank krijgen wij toch altijd een risico opslag van wel 0,5%
als de risico opslag er af gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen
Bericht van Nationale Nederlanden
8 jaren geleden - Hallo, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze social media kanalen? We vragen dit, omdat we via deze kanalen je beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: ga naar https://www.facebook.com/NationaleNederlanden/ en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar https://twitter.com/nn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht in behandeling. Wil je liever niet via Social Medial je klacht insturen, dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https://www.nn.nl/Contact/Klacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we goede service willen bieden. Groet, NN Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
