Klacht: Onacceptabele vertraging en valse beloften bij mijn bestelling

klager5317cc37 ✓ Verified op 30 april 2026 over HUUS in de categorie Internetshops - Meubels, Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HUUS
Status Open
Datum 30 april 2026

Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst bij Huus, maar heeft maandenlang gewacht zonder de beloofde updates over de status. Na het faillissement van het bedrijf en de doorstart bleek dat de bestelling niet was meegenomen, terwijl de producten nog steeds online beschikbaar zijn. De klant vindt het onacceptabel om opnieuw te moeten bestellen en extra kosten te betalen, met wederom een lange wachttijd.

Mijn Klacht:

In oktober heb ik een bestelling geplaatst bij Huus en heb daar maanden op gewacht. Gedurende deze periode kreeg ik valse beloftes over de status van mijn bestelling. Uiteindelijk ging Huus failliet en maakten ze een doorstart, waarbij mij werd meegedeeld dat mijn bestelling niet is meegenomen. Dit terwijl dezelfde producten nog steeds online te koop zijn. Het opnieuw plaatsen van de bestelling zou betekenen dat ik meer moet betalen en opnieuw 8 weken moet wachten, wat voor mij onacceptabel is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn oorspronkelijke bestelling op korte termijn te laten leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HUUS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HUUS

Alle klachten die gemeld zijn door klager5317cc37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM