Een consument heeft een klacht ingediend tegen Huurexpert.nl vanwege een onterechte incasso van € 20,-. De consument stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze afschrijving en vraagt zich af hoe het bedrijf in het bezit is gekomen van zijn bankrekeningnummer.
Huurexpert heeft zonder mijn opdracht € 20,- van mijn rekening afgeschreven. Ik heb zelf mijn bankrekeningnummer niet doorgegeven. Ik snap niet hoe ze aan mijn nummer komen en ongevraagd geld van mijn bankrekening kunnen afschrijven.
Niet ongevraagd geld afboeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
