Klacht: Onterecht afschrijving

lucia1 op 01 december 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 1 december 2016

Een klant van huurexpert.nl heeft zich op 18 oktober ingeschreven en twee weken later zijn abonnement opgezegd. Ondanks de tijdige betaling op 18 oktober, werd er op 29 november een bedrag van 20 euro afgeschreven, wat de klant als onterecht beschouwt. Na terugboeking ontving de klant een herinnering en dreiging met incassokosten, wat hij als oplichting ervaart en voorlegt aan de rechter.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 oktober heb ik me late inschrijven, en 2 weken later heb ik me abonnement opgezegd via hun site, ik heb netjes 18 oktober betaald, en nu word er een bedrag van 20 euro afgeschreven op 29 november.
Dit bedrag heb ik terug geboekt 1 dag later krijgt ik herinnering, als ik niet betaald krijgt ik 40 euro incasso kosten. Dit is natuurlijk oplichterij !!
Ik laat het niet bij zitten,laat rechter maar uitspaak doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze toegeven dat ze fout zijn, het is niet de eerste keer dat deze spook bedrijf problemen heeft met klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM