Klacht: onrechtmatige afschrijving

Omar Aanabi op 16 november 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant van huurexpert.nl heeft eenmalig gebruikgemaakt van hun diensten en deze correct betaald. Desondanks is er zonder toestemming opnieuw een bedrag van zijn rekening afgeschreven, wat heeft geleid tot een stornering van het bedrag en een daaropvolgende betalingsherinnering, inclusief dreigementen met een incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik heb eenmalig gebruikt gemaakt van de diensten van huurexpert.nl en heb die ook keurig betaald.

Nu hebben ze zonder een machtiging van mij wederom geld van mijn rekening afgeschreven.

Ik heb het bedrag gestorneerd en nu krijg ik een betalingsherinnering en dreigen met een incassobureau

Gewenste Oplossing:

Als huurexpert de betalingsherinnering intrekt en mij met rust laat.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM