Klacht: Niet af te melden

Bianca3112 op 20 april 2018 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 20 april 2018

Een gebruiker van huurexpert.nl ervaart problemen met het afmelden van zijn inschrijving na een gratis proefperiode. Ondanks de belofte dat uitschrijven eenvoudig zou zijn, is het de gebruiker niet gelukt om zich af te melden, en heeft hij een incasso teruggeboekt. Hij heeft het bedrijf verzocht om zijn afmelding via e-mail te bevestigen, maar wacht nog op een reactie.

Mijn Klacht:

Ik had me ingeschreven om een woning te vinden in mij bizarre penibele situatie.
Er stond omschreven dat je makkelijk uit kon schrijven na een gratis periode.
Nou dat was dus niet zo!
Nu hebben ze geïncasseerd, heb deze terug geboekt en heb huurexpert verzocht om mij af te melden door een reactie te geven op mail.
Nu maar hopen dat ze het nakomen om mij uit te schrijven, wat mij niet lukt. Al omschreven ze dat het eenvoudig was na een proefperiode.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn gegevens worden gewist en dat ik geen kosten aan hun verplicht ben. Het was sowieso nuttelooos. Er waren geen woningen in de stad waar ik zocht in een bepaalde prijsklasse.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM